En ligne à toute heure depuis la page rendez-vous, ou par téléphone au 02 97 00 00 00 aux heures d'ouverture. Pour une urgence, appelez plutôt que de réserver en ligne : nous vous ferons passer entre deux consultations.

Deux jours en moyenne pour une consultation classique, le jour même pour une urgence. Les samedis matin et les fins de journée partent une à deux semaines à l'avance.

Prévenez-nous au moins 24 h avant. Un créneau libéré à temps sert à quelqu'un d'autre ; un rendez-vous non honoré prive un animal d'une place, parfois en urgence.

Pour une urgence, oui, toujours. Pour le reste, non : le rendez-vous garantit que le vétérinaire a le temps de vous écouter et que la bonne salle est disponible.

Vingt minutes pour une consultation générale, quarante pour une première visite de chiot ou de chaton, et pour une consultation comportement. Nous préférons faire moins de rendez-vous et prendre le temps.

Le carnet de santé ou le passeport européen, l'ordonnance en cours s'il y en a une, et si le motif le justifie un échantillon d'urine ou de selles prélevé le matin même.

Dans une caisse rigide qui s'ouvre par le dessus, jamais dans les bras ni en laisse. Sortir un chat par une petite porte frontale quand il s'y agrippe est un mauvais moment pour tout le monde.

Pendant la consultation, oui, bien sûr. Pendant une prise de sang ou une radiographie, non : la contention nécessite des gestes précis et votre présence rend souvent l'animal plus agité.

Pas forcément toutes les valences chaque année. Nous établissons un protocole selon le mode de vie de l'animal : un chat d'appartement et un chien de chasse n'ont pas les mêmes besoins.

Pour une anesthésie, oui : pas de nourriture pendant les 12 h qui précèdent, mais de l'eau à volonté jusqu'au départ. Pour un simple bilan sanguin, un jeûne de 8 h suffit.

Elle réduit les besoins énergétiques d'environ 25 %. Un animal stérilisé qui garde la même ration grossit ; avec un aliment adapté et une ration ajustée, non. Nous vous donnons les quantités le jour de l'intervention.

Oui, sur simple demande écrite de votre part. Le dossier médical vous appartient, sa transmission entre confrères est une obligation déontologique et elle est gratuite.

Non. Vous réglez la consultation, nous remplissons la feuille de soins le jour même et vous l'envoyons par e-mail. Le remboursement intervient en général sous dix jours.

Oui, en trois fois sans frais à partir de 300 €. Parlez-en à l'accueil avant l'intervention, pas après : nous mettons en place le paiement au moment du devis.

Uniquement des aliments thérapeutiques, sur prescription. Nous ne vendons pas d'alimentation courante : ce n'est pas notre métier, et cela crée un conflit d'intérêts avec le conseil nutritionnel.